前不久，好利來(lái)推出了寵物烘焙品牌Holiland Pet，上新多款“有顏”“有料”的寵物烘焙蛋糕，收獲了不少關(guān)注和討論。越來(lái)越多的企業(yè)向“寵物經(jīng)濟(jì)”靠攏：喜茶開(kāi)啟“寵物友好主題店”；海馬體設(shè)置萌寵交互空間；麥當(dāng)勞、塔斯汀、霸王別姬等品牌用限量貓窩精準(zhǔn)拿捏年輕人精致養(yǎng)寵的社交需求......
今年以來(lái)，全國(guó)各地的寵物展更是接踵而至，第19屆香港寵物節(jié)、2024亞洲寵物展（北京）、廈門(mén)第2屆CEIE貓博會(huì)、第11屆中國(guó)(深圳)國(guó)際寵物用品展覽會(huì)、第4屆TOPS它博會(huì)、第12屆成都國(guó)際寵物博覽會(huì)等等。
對(duì)于年輕一代的寵物主來(lái)說(shuō)，寵物不再僅僅是看家護(hù)院的伙伴，而是家庭成員，這種情感上的變化正是“寵物經(jīng)濟(jì)”崛起的原因。
機(jī)遇總是伴隨著挑戰(zhàn)。
客觀上來(lái)看，寵物行業(yè)涉及范圍廣泛，消費(fèi)需求也非常多元，想做好這門(mén)“寵物生意”不是一件容易的事情。
那么，在這場(chǎng)熱鬧的寵物經(jīng)濟(jì)浪潮中，企業(yè)如何創(chuàng)造出更前沿、更生動(dòng)、更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，如何打造更極致的消費(fèi)體驗(yàn)，幫助構(gòu)建起和諧的人寵關(guān)系呢？
01 “它經(jīng)濟(jì)”勢(shì)不可擋，輕松養(yǎng)寵成為消費(fèi)新主張
咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Common Thread的數(shù)據(jù)顯示，2022年全球?qū)櫸锸袌?chǎng)規(guī)模達(dá)到2610億美元，預(yù)計(jì)到2027年將增長(zhǎng)至3500億美元。
美國(guó)算得上是最為成熟的寵物市場(chǎng)，其寵物食品和用品消費(fèi)領(lǐng)跑全球，有一定的參考價(jià)值。
中國(guó)2022年寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模約2706億元，滲透率僅為22%，和成熟市場(chǎng)仍存在差距，而隨著年輕一代養(yǎng)寵人的比例越來(lái)越高，中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)日漸鮮明。
雖說(shuō)市場(chǎng)前景可觀，但畢竟這是一個(gè)新興的行業(yè)，很多挑戰(zhàn)應(yīng)該被及時(shí)地看見(jiàn)和解決。
例如，很多生活在城市的年輕人養(yǎng)寵就是為了緩解工作壓力，增加生活樂(lè)趣，所以更加側(cè)重于陪伴、療愈一類(lèi)的情緒價(jià)值，將寵物視為家人，甚至是孩子，也就讓寵物經(jīng)濟(jì)向著「擬人化」的方向發(fā)展。
然而，寵物行業(yè)天然存在“消費(fèi)者”和“使用者”身份分離的特性，人和寵溝通不暢，所以產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，根本無(wú)法被直觀感受及反饋。其次，養(yǎng)育寵物具有一定的專(zhuān)業(yè)性門(mén)檻，養(yǎng)寵知識(shí)的普及程度不足，讓第一次養(yǎng)寵的新手茫然失措。同時(shí)，市面上的寵物食品、用品、服務(wù)也都是摸著石頭過(guò)河，什么流行就做什么，面臨著較為嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，缺乏實(shí)際而具體的解決方案，不能同時(shí)滿(mǎn)足人寵核心需求。
這些問(wèn)題都在無(wú)形中增加了寵物主的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、精力成本，讓本就忙碌的消費(fèi)者產(chǎn)生“養(yǎng)育焦慮”，甚至“勸退”部分有養(yǎng)寵意愿仍在“觀望”的潛在人群。
但寵物行業(yè)又是一個(gè)典型的需求驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很大程度源于對(duì)消費(fèi)需求的洞察以及滿(mǎn)足的能力。所以在這樣的背景下，作為供給端的企業(yè)有極大驅(qū)動(dòng)力做出改變，誰(shuí)能滿(mǎn)足消費(fèi)者“輕松養(yǎng)寵”的消費(fèi)訴求，誰(shuí)就更有可能在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
02洞察細(xì)分需求，打造差異化產(chǎn)品力
國(guó)內(nèi)部分養(yǎng)寵消費(fèi)者都是新手，對(duì)養(yǎng)寵知識(shí)較為缺乏，很多時(shí)候無(wú)法清晰的識(shí)別自身和寵物的需求，甚至存在心智和決策上的沖突。
一方面，寵主希望以科學(xué)化、精細(xì)化的方式，像對(duì)待家人一樣給予寵物無(wú)微不至的照料，尤其注重產(chǎn)品的安全和品質(zhì)；但另一方面，寵物主也渴望解放雙手，希望在有限的個(gè)人可支配時(shí)間內(nèi)，減輕養(yǎng)寵壓力。
為了滿(mǎn)足消費(fèi)者“既要又要”的需求，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始將產(chǎn)品定位到場(chǎng)景化的生活解決方案中，更加直接地表達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，打造差異化的產(chǎn)品力，這樣不僅能夠有助于降低消費(fèi)者決策的門(mén)檻，還能進(jìn)一步建立品牌心智。
比如，寵物的體重管理是一個(gè)很具體又很重要的問(wèn)題，過(guò)瘦或過(guò)胖都會(huì)影響生活質(zhì)量，引發(fā)健康問(wèn)題。和人類(lèi)一樣，體重管理離不開(kāi)“口”和“腿”兩個(gè)方面，尤其是飲食，要均衡、要營(yíng)養(yǎng)、還要合理安排卡路里，是一個(gè)費(fèi)心費(fèi)力的事情。
草根知本寵物賽道品牌“品然”識(shí)別出消費(fèi)者有這樣的需求，于是以“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)均衡”為理念，為不同體態(tài)、不同健康狀態(tài)的寵物，分別推出【控卡減重系列】、【補(bǔ)能增重系列】、【平衡體態(tài)系列】產(chǎn)品，幫助愛(ài)寵維持健康體態(tài)，讓寵物和主人都能無(wú)負(fù)擔(dān)地輕松生活。
而在寵物用品方面，很多企業(yè)結(jié)合全新的科技屬性，將“人的生意”在寵物賽道重新做一遍。
比如草根知本寵物賽道另一個(gè)品牌“潔客”，專(zhuān)注于養(yǎng)寵家庭的清潔需求，將科技元素融入產(chǎn)品，還原人寵清新自然的生活環(huán)境。潔客的產(chǎn)品主要涵蓋各類(lèi)型的貓砂和除臭噴霧，2024年初，潔客率先定義行業(yè)除臭等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，攜手清北及浙大博士團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出以納米分子篩催化技術(shù)為核心的專(zhuān)業(yè)除臭貓砂系列產(chǎn)品——潔客納米除臭混合貓砂“黑不臭”“白不臭”“黑白雙煞”，利用納米鉀離子成分與異味相互交換，將異味直接分解為水及二氧化碳等無(wú)刺激的小分子，清新空氣，讓寵物主擺脫異味煩惱。
除此之外，伴隨著AI（人工智能）等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，寵物智能硬件迎來(lái)了發(fā)展的“黃金時(shí)代”?！白詣?dòng)喂食器”“智能飲水機(jī)”“智能狗廁所/貓砂盆”“伴寵機(jī)器人”“監(jiān)測(cè)設(shè)備”等深受寵主喜愛(ài)。
這些設(shè)備充分考慮到寵物主時(shí)間有限、講究效率的訴求，讓養(yǎng)寵更加輕松、省力。即使是其他成熟的國(guó)際市場(chǎng)，也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)寵物智能設(shè)備行業(yè)的升級(jí)，中國(guó)和全世界在這一領(lǐng)域站上同一起跑線(xiàn)，并跑出幾個(gè)年輕的黑馬，包括小佩、CATLINK、霍曼、鳥(niǎo)語(yǔ)花香等，引領(lǐng)全球智能化寵物用品的革新。
